Bevel

Wij vragen u alleen om de informatie die nodig is voor het aankoopproces en om uw pakket te kunnen volgen.

Controleer uw gegevens en adresgegevens zorgvuldig, zodat wij een goede levering kunnen garanderen.
U hebt altijd toegang tot informatie over uw bestelling in Mijn account.

Voeg de artikelen toe aan uw winkelmandje, kies waar u ze wilt ontvangen en voltooi de betaling.
Het afleveradres en factuuradres voor uw bestelling kunnen verschillen.
Zodra u de aankoop hebt gedaan, sturen wij u een bevestigingse-mail met alle informatie over de bestelling.
U kunt uw bestelling volgen via de link die in de e-mails wordt weergegeven of in uw account bij Mijn bestellingen door op Details te klikken.

BESTELSTATUS

U ontvangt per e-mail updates over de status van uw bestelling.
U kunt deze informatie ook bekijken in het gedeelte Mijn account van Mijn bestellingen.

Dit zijn de statussen die uw bestelling doorloopt:

Betaling geaccepteerd: u hebt uw bestelling en betaling gevalideerd. De bestelling wordt ter voorbereiding naar het magazijn gestuurd
Voorbestelling: uw bestelling wordt klaargemaakt zodra wij de artikelen op voorraad hebben
Verzonden: uw bestelling is klaargemaakt en ontvangen door de transporteur
Geleverd: u hebt uw bestelling ontvangen
Geannuleerd: uw bestelling is geannuleerd
Gedeeltelijke terugbetaling: een deel van uw bestelling is terugbetaald
Terugbetaald: uw hele bestelling is terugbetaald
Er verschijnt een andere status: Neem contact op met de klantenservice. Er is waarschijnlijk een afwijking die uw bestelling kan blokkeren.

WINKELMANDJE

In het winkelmandje kunt u de inhoud van uw aankoop bekijken en artikelen en hoeveelheden wijzigen of verwijderen uit uw bestelling.

Houd er rekening mee dat wij de voorraad van artikelen in het winkelmandje niet kunnen garanderen als de aankoop nog niet is afgerond.
Als de voorraad van een artikel op is voordat uw bestelling is gevalideerd, wordt deze informatie in het winkelmandje weergegeven.

Neem contact met ons op

CODE PROMOTIE

Als u een of meer promotiecodes hebt, voert u deze in het vak "Promotiecode" in uw mandje in en klikt u op Toevoegen.
** Het is mogelijk dat bepaalde promotiecodes niet gecombineerd kunnen worden met een andere lopende aanbieding.

Neem contact met ons op

MIJN CODE WERKT NIET:

Neem contact met ons op zodat wij de oorzaak van het probleem kunnen controleren en vaststellen.
** Het is mogelijk dat bepaalde promotiecodes niet gecombineerd kunnen worden met een andere huidige aanbieding.

WIJZIGING OF ANNULERING VAN DE BESTELLING

Wij raden u aan contact met ons op te nemen om de haalbaarheid van uw verzoek te bevestigen.

Wij herinneren u eraan dat het niet mogelijk is om uw bestelling te annuleren of te wijzigen als deze in behandeling is.
In dit geval kunt u uw herroepingsrecht uitoefenen door het pakket naar ons terug te sturen zodra u het ontvangt. U kunt het pakket terugsturen via onze Coliback-ondersteuning.

Contact met ons opnemen

PRIJSWIJZIGING

Wij vergoeden niet het prijsverschil voor artikelen die voor een bepaalde prijs zijn gekocht en die vervolgens zijn uitverkocht of afgeprijsd.

Neem contact met ons op

Verder winkelen