HOEZO

Welkom op onze FAQ-pagina

Hoe kunnen wij u helpen?

Veelgestelde vragen :

Ruilen:

Dien uw retouraanvraag in via Coliback support of op uw eigen manier.
U kunt ervoor kiezen om de maat en/of kleur van uw artikelen te wijzigen, maar alleen als ze dezelfde waarde hebben.

Zodra wij uw retourzending hebben verwerkt, wordt het nieuwe artikel naar het afleveradres van uw oorspronkelijke bestelling gestuurd.
Als het artikel dat u wilt ruilen niet op voorraad is, betalen wij u terug via dezelfde betaalmethode die u voor uw oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt.
U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra wij uw verzoek hebben verwerkt.

Hoe kunt u contact met ons opnemen?

Retourneren:

U hebt 30 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om uw aankoop op onze website te retourneren Harcour.fr.

De klant is verantwoordelijk voor alle retourkosten. Ons retourbeleid is hetzelfde voor afgeprijsde artikelen en uitverkoopartikelen.
U kunt kiezen tussen terugbetaling of omruiling (zolang de voorraad strekt).

Artikelen moeten in perfecte staat, ongedragen, met alle accessoires en originele labels worden geretourneerd. Als dit niet het geval is, kan de retour geweigerd worden.

** Voor aankopen gedaan in Harcour boetieks - op een andere website of partner - wedstrijden of beurzen: neem contact op met uw verkoper om uw aanvraag te verwerken.

Hoe kunt u contact met ons opnemen

Waar is mijn bestelling?

U kunt uw pakket volgen door op de link te klikken die in uw e-mails of in uw account bij Mijn bestellingen verschijnt. Klik op Details om naar de volglink te gaan.

Contact met ons opnemen

Wat is mijn maat?

Om u te helpen bij het kiezen van uw maat, vindt u een maattabel op elke artikelkaart, onder "Toevoegen aan mandje". Aanvullende informatie is ook beschikbaar op het tabblad "Beschrijving".

Hoe kunt u contact met ons opnemen?

Waar is mijn retourpakket?

U kunt de voortgang van uw retourzending volgen door naar de website van de vervoerder te gaan en uw pakketnummer in te voeren.

Het pakketnummer staat op de verzendbon die u hebt afgedrukt en op uw pakket hebt geplakt toen u uw retouraanvraag voltooide.
De gemiddelde transittijd is 7 werkdagen. Mocht u een probleem hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Categorieën

Verder winkelen Verder winkelen