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Willkommen auf unserer FAQ-Seite

Wie können wir Ihnen helfen?

Häufig gestellte Fragen :

Wie kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben?

Umtausch :

Stellen Sie Ihren Rückgabeantrag über den Coliback-Support oder auf eigene Faust.
Sie können die Größe und/oder Farbe Ihrer Artikel nur bei identischen Werten ändern.

Wenn wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, wird der neue Artikel an die Lieferadresse Ihrer ursprünglichen Bestellung gesendet.
Wenn der Artikel, den Sie umtauschen möchten, nicht mehr auf Lager ist, erstatten wir Ihnen den Betrag auf das Zahlungsmittel zurück, das Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihren Antrag bearbeitet haben.

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Rücksendung :

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben Harcour.fr.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Unsere Rückgabepolitik ist die gleiche wie für reduzierte Artikel.
Sie haben die Wahl zwischen einer Rückerstattung oder einem Umtausch (solange der Vorrat reicht).

Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand, ungetragen, mit allen Zubehörteilen und Originaletiketten zurückgegeben werden. In diesem Fall kann die Rückgabe verweigert werden.

** Für Einkäufe in Harcour-Boutiquen - auf einer anderen Website oder bei einem Partner - Wettbewerbe oder Messen: Bitte wenden Sie sich an Ihren Verkäufer, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

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Wo ist meine Bestellung?

Sie können Ihr Paket über den Link in den E-Mails oder in Ihrem Konto unter Meine Bestellungen verfolgen. Klicken Sie auf Details und Sie erhalten Zugang zum Tracking-Link.

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Welche Größe habe ich?

Um Ihnen bei der Auswahl Ihrer Größe zu helfen, stellen wir Ihnen in jeder Artikelbeschreibung unter "In den Warenkorb" den Größenratgeber zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie auch auf der Registerkarte "Beschreibung".

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Wo befindet sich mein Rücksendepaket?

Sie können den Weg Ihrer Rücksendung verfolgen, indem Sie auf die Website des gewählten Transportunternehmens gehen und die Nummer Ihres Pakets angeben.

Die Paketnummer ist auf dem Versandschein zu sehen, den Sie ausgedruckt und auf Ihr Paket geklebt haben, als Sie Ihren Rücksendeantrag abschlossen.
Die durchschnittliche Transitzeit beträgt 7 Werktage. Im Falle einer Anomalie zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

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